Todo ello hace que las empresas necesiten una adaptación a esta nueva situación a la vez que surgen nuevos modelos de negocio.  Cambia el foco sobre el que se centran las organizaciones, del producto al cliente.  Se analizan los cambios en los hábitos de consumo y se trabaja en función de las necesidades de los clientes.  Se persigue la excelencia a lo largo de toda la cadena de valor.

Ahora hay que mimar al cliente, asesorarle en su selección, ofrecerle todos los productos que se pueden adecuar a sus necesidades teniendo en cuenta su restricción presupuestaria, facilitarle la toma de decisiones y el proceso de compra ya que se encuentra a una distancia muy corta de la competencia (un simple cambio de ventana), hay que conocerle y ofrecerle una atención personalizada y finalmente hay que entregarle el producto o servicio de una manera rápida y sin errores.

Para que todo esto sea posible a un coste razonable es fundamental la ayuda de las nuevas tecnologías mediante la automatización de procesos y la existencia de sistemas de gestión de recursos, conocimiento y demanda perfectamente integrados con los interfaces que actúan frente al cliente.  No obstante, la tecnología es imprescindible pero no es el único ingrediente que posibilita el éxito de la fórmula, sino que dicha tecnología debe estar acompañada de un modelo organizacional y de negocio sólido y dinámico que permita la adaptación rápida a los cambios.

Los servicios de e-business de Smartec proporcionan los medios necesarios para acortar distancias entre la concepción de ideas y la materialización de sus beneficios. Gracias a nuestro personal experimentado, Smartec entrega productos de calidad en el marco del e-business. Estos servicios constituyen la base del éxito en el nuevo entorno económico de Internet.

Smartec ofrece a sus clientes la oportunidad de aplicar métodos eficaces de previsión de nuevas oportunidades de negocio, determinando la viabilidad de nuevas o existentes líneas de trabajo, creando prototipos y pruebas de todos los conceptos. Cabe resaltar que los resultados de estas actividades de diseño de negocios no son un plan esotérico a largo plazo. La calidad en la metodología del diseño de negocios consiste, sobre todo, en obtener la mínima distancia entre el planteamiento de las ideas y su puesta en marcha. Una realidad que Smartec entiende claramente.